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2019.02.18

编者按

本想找佘润廷副总裁谈情怀、谈文化、谈“星空”,但却没想到这位年轻的80后副总裁对待文化却是非常务实和落地的,所以什么才是文化落地的标准?自“新五力”推广以来,他又带领团队做了哪些“新五力”的尝试?本期“大咖谈文化”,佘总教你身体力行“新五力”核心价值观。

新力集团副总裁佘润廷专访视频

01

「文化建设年 更是启动年」

核心观点:文化是从行为到习惯,从习惯到性格!

佘总说:18年是文化建设年,也是启动年,文化落地是一个长期的过程。

“当有一天,我们发现,无论是客户还是合作伙伴,在提及新力,都能够提到一两项我们的文化价值观,那就是我们文化真正落地的一天。”访谈过程中,佘总多次提到这一观点,在他看来,文化不仅可以内化为行为,而且可以形成外部影响力。

新力文化的推进过程可谓轰轰烈烈,2018的每个月份里都在遍地开花,充满香气。对佘总来说,印象最深的事情莫过于5月份首次集团高管工作坊。这次“大咖谈文化”访谈时间虽不长,但佘总的话语总是被画面穿透:

“当时工作坊首次提出文化这个概念的时候,讨论非常激烈,甚至还有很多人不理解:我们为什么要做文化?想用文化解决什么样的问题?通过一天的工作坊引导大家讨论、思考,最终对文化有了清晰的共识,形成了目前我们看到的‘新五力’价值观。现在我会观察,无论是日常工作、团队协作、沟通会议,甚至是在团建中,不管是高管还是基层员工,大家经常会用‘新五力’的标准互相‘照镜子’,让团队氛围更加融洽,效率也更高。”文化一定是从高层管理者身体力行、影响他人开始,从每一位新力人自身行为的改变开始。

率先把文化应用于业务,并做落地尝试。

“新五力”刚推行不久,佘总时(兼)任杭州城市公司总经理,彼时他率先把文化贯穿于业务,并做了落地尝试。

以结果为导向,对于工作业绩不能很好达成的员工,及时沟通,进行组织净化、保持组织活力。

在以往的管理上,我们对于离职面谈没有硬性规定。文化推行以来,佘总要求“坦诚沟通”,所有离职员工必须有离职面谈,谈清楚、谈透,即使新力人离开了新力这个团队,也要看到我们这个团队的文化是具有穿透力的,是阳光坦诚的。“从这个角度上来说,用文化坚定我们的动作,不要因为工作忙,就把文化变成可做可不做的事情。”盈众彩票以前员工离职或者面对处罚,会有各种不理解甚至是负面情绪,但是如果我们能够坦诚沟通,把事情讲清楚,员工一定能理解,由彼及人,我们每个人都能做到,组织也就做到了,未来我们面对变革,很多问题迎刃而解,如此从外部看来,我们也形成了很强的组织文化特点。

“未来文化会从行为成习惯、最终习惯成性格,企业就会形成一个共同的个性特征。我们现在会利用一些工具或者指引,帮助大家去习惯用价值观来看待、评估一个事物,比如90度的价值观评估、360度的价值观评估,未来应该更多的从新员工招聘开始,逐步把文化融入到我们业务沟通、业务模式的评价和搭建,主动的用文化价值观来看待业务,那个时候就是真正将文化成功落地的一天。”

盈众彩票佘总在杭州城市公司做出的尝试,已经先于集团层面的文化落地,为我们推进盈众彩票落地做了榜样,同时也建立了标准。

“做文化,就是要点燃大家心中的火苗,而作为管理者,他们的内心首先要有熊熊烈火。今年是文化建设年,也是启动年,新力人一定学会用文化牵引行为,而后融入到咱们新力人的血液当中,这是一件长期的、有意义的事。”佘总如是说。


新力集团副总裁佘润廷

02

「一切文化问题,一定先聚焦于业务问题」

核心观点:从业务本身出发,如果文化最终无法作用于业务,就是失败的。


“盈众彩票之父”埃德加·沙因说过:一切文化问题,一定先聚焦于业务问题。“盈众彩票能为我带来什么?”常常听见一些业务部门脱口而出。“盈众彩票跟我有什么关系?”甚至有业务部门直言不讳。盈众彩票建设不是空中楼阁,不能光纸上谈兵,只有和业务经营充分结合,才能促进企业健康发展、产生效益。

文化,在业务冲突的时候用于达成共识。

在我们盈众彩票手册上,有一个耳熟能详的案例——《砸出来的产品力》。当项目交付时间节点、制造成本和文化所倡导的“客户导向”——追求极致的产品质量互相冲突时,我们何去何从?董事长的选择是“客户导向”——砸掉,重新来建。


在新力,我们经常会看到团队小范围内产生争论但最终用文化价值观统一共识的积极事件。事实上,基于业务的讨论一定会有良性的分歧和争执,佘总为我们举了一个小例子,“比如对于某个项目时间节点的讨论,各部门都会有不可控因素,自然想要各自争取更多时间,站在各方立场争执不下的情况下,会有人站出来说,‘我们新力的价值观是不是要求结果导向?’这个时候大家会自觉用文化检视自己的行为,最终选择文化所倡导的那条路——结果导向。”所以,“文化价值观用于达成共识”是文化非常重要的作用之一,如果每个人都能够将文化运用到工作中,也将大大降低沟通成本,提升工作效率。

用文化“活水”推动业务的“洪流”。

新力八年,快速发展,人越来越多,文化也变得更加多元化。在这个时候进行文化的梳理和澄清,是非常有必要的,佘总又给我们举了一个小例子。在“新五力”文化推行之前,项目拓展的伙伴经常会把项目推到集团决策群里,“多推项目”变成了工作业绩,最后集团决策成本非常的高;在文化推行之后,我们更强调“结果导向”与“务实担当”,这一核心价值观对员工行为起到了明显的牵引作用,项目拓展的伙伴会提前把项目情况摸清楚、准备工作做扎实,为集团决策提供充分的依据,大大降低了风险。

在决策之前做充分准备和情况摸排,最终在集团决策效率就会更高、更准确。这就是我们文化“结果导向”和“务实担当”的体现。”所以,“用文化‘活水’推动业务‘洪流’,要求每位同事都能够熟知文化并应用于业务中,降低沟通及管理成本。

文化应贯穿业务全流程,将“后置文化”前置。

“每一年我们提出业务要求、组织发展方向的时候,一定要用文化审视我们的业务目标、经营目标乃至管理动作和行为能不能体现文化价值观。”佘总认为,文化应该“前置”。

当天的采访地点在昆山新力·中央公园,佘总以售楼处为例子,我们虽然没有把“新五力”直白地挂在墙上,但是我们所要求的价值观在这里都有体现:如信息公示栏、销控表、沙盘都体现了我们的“新五力”价值观中的“阳光诚信”,公司把项目上有利的,甚至是红线外不利的因素公开展示,体现了文化对业务推动的影响。

“未来我们可能会发展新的业务模式,之前价值观可能是后置进入,那么之后在我们新的业务领域或新的公司,我们要将文化前置:如何在我们提倡的价值观方向上,把业务做得更好,为客户提供一个更好的产品和服务,这个未来一定要在产品里面去落地。”佘总的这一观点也为未来新业务 、新公司在筹备阶段提供了很多文化落地的借鉴,这也同样是董事长“文化先行”观点的延伸。

新力集团副总裁佘润廷于新力集团品牌发布会上发表讲话

03

「文化落地应春风化雨,润物无声」

核心观点:科学的文化落地方式,会让文化落地事半功倍。

“文化建设最难的地方,把一个相对来说不容易通过实质展现,相对比较虚的东西,通过一些行为、组织的活动去落地,这个是最难的。”佘总侃侃而谈,他的分享不理论化,充满实践指导意义。

走心入脑的文化活动,更易深入人心。

佘总非常强调文化的“软”落地,这一点也是管理中最重要的“以人为本”的体现。“对于组织及员工来说,大家更加能够接受的,不是灌输式,而是日常体验式的、润物细无声的盈众彩票建设,文化建设要减少对于文化建设本身的功利性。”

新力高管跑团以“凝心聚力 跑出未来”的SLOGAN,在2018年跑出了风采也跑出了影响力,无论是集团还是各个城市公司,都建立了自己专属的“跑团”,高管层面会有定期内部跑团活动。

这个看起来跟文化价值观没有直接关系,但据佘总介绍,跑团内部有一些规定:完不成会有一些象征性惩罚,大家自觉执行,这本身就代表着我们结果导向和阳光诚信的文化。在这种相对轻松的运动场合,大家可以谈及一些在工作沟通当中不会谈到的东西,虽然没有直接谈文化,但一切行为都符合文化,最终对我们践行文化有很大的帮助。

“我建议在未来的文化推广过程中,多一些软性宣传活动,润物细无声的做一些工作。” 佘总对于文化,有自己的深度思考与理解。

对典型案例进行解读,助力文化落地。

文化案例是最具性价比的文化推广方式之一。佘总为我们分享一些干货,在文化落地上,未来可以考虑增加一些公司内部管理案例的解读。

佘总以前不久发生的审计案例为例。“对于不了解这些案例细节的员工来说,他们可能会觉得这是一个不可谈论的事情,每个人都有自己的猜测,但事实上董事长也有自己的犹豫和考量,公司发展到这种规模,董事长必须为‘阳光诚信’的文化做出表率。我们可以更多的从文化的角度去解读这件事情,把‘不可说’的事情,变成‘可说’。世界上没有完美的人,也没有完美的组织,一定都是有一些瑕疵和问题的,哪些是可以通过纠偏和提示来帮助组织提升的,我们要有自己的标准并且去推动。‘新五力’倡导阳光诚信,倡导把事情拿到桌面上公开讨论,在这样的情况下,有些问题就必须拿到台面上,还原真实场景给员工;另一方面,通过案例的分析和解读,和员工一起探讨,负面的案例如何去预防,在哪些时间点上去控制,慢慢的让所有人都能够用文化价值观去提示组织、降低组织风险,进而形成所有人都能够向文化靠拢,践行文化的状态。”

在佘总的理解里,文化推广和管理、流程一定是不可切分的。文化,最终还是要通过我们奖励哪些人,晋升哪些人,淘汰哪些人来体现,但是这些内容,都可以变成案例,跟员工去分享,这远比直接从认知层面去革新员工已被固化的“价值观”要有效得多。

整个访谈过程愉快而顺畅,我们能看见佘总眼中闪烁的期待光芒,那是对于文化力量的极其笃定。

因为相信,所以看见。